患有（yǒu）认知症的老人（rén），大（dà）脑有（yǒu）了（le）一定（dìng）程度的损伤（shāng），听力、说话（huà）、处理（lǐ）事情的（de）方式，都已经发生了改变（biàn），因此，需（xū）要护理人员（yuán）调整沟通方式来适应他们。“非语言交流”会使认知症照（zhào）护容易一些。

有时候，通过肢体语言和（hé）面（miàn）部表情传递的非语言信息，可（kě）能会与我们想（xiǎng）表达的内容不匹配，但一般（bān）而言，肢体语言和面部表情比（bǐ）我们（men）说的话更清（qīng）晰，可以（yǐ）让老（lǎo）人（rén）轻松理解，减少（shǎo）混（hún）乱、烦（fán）躁和愤（fèn）怒，还可以产生一些互动效果。

接下来将通过（guò）非语言表达（dá）的类型，以及6个具体的表达方（fāng）式（shì），来（lái）详细（xì）说明如何进（jìn）行（háng）非（fēi）语言（yán）交（jiāo）流。

有哪些非语言表达方式？

包（bāo）括：

1、面（miàn）部表情

即使（shǐ）是跨地域，跨（kuà）文（wén）化的（de）人（rén），大多数面（miàn）部表情都是相通的（de），例（lì）如悲伤、幸福（fú）、愤怒（nù）、惊讶、厌（yàn）恶和恐（kǒng）惧。老（lǎo）人们通（tōng）过 “察言观色（sè）”，就（jiù）能接收到一些含义。

2、行为

一个人的（de）动作和举止可以反映出他（tā）（她）的很（hěn）多（duō）信息，包括情绪和（hé）精神状态。

3、手势

当我们生气或者兴奋时，会下（xià）意（yì）识（shí）的使（shǐ）用手势，比如挥手（shǒu）等。

4、眼神接触

对于能看（kàn）见的人，视（shì）觉（jiào）是主（zhǔ）要的感官，可以用眼睛看（kàn）和“说话”，和老（lǎo）人目光接触，可以看出老人的反（fǎn）应和参与度。

5、触摸（mō）

轻（qīng）轻地（dì）握手、温柔地（dì）拍肩、温暖地（dì）拥抱（bào），安（ān）慰的拍（pāi）后背，或者相反的，控制地握（wò）紧手臂。

6、空间

每个人都需要一定的（de）自由空间（jiān），大小因人而（ér）异，例如，站的太近会让人（rén）感到（dào）不舒（shū）服（fú），距离太远，会（huì）显得不关心（xīn）或者不（bú）感兴趣（qù）。

7、声音（yīn）

说（shuō）话的语气和（hé）语调（diào）会给一个（gè）词语增加很多意义，例如（rú），在激烈的争论（lùn）中说的“很好”，和在（zài）开心满足的时（shí）候说的“很好”，含义完全不（bú）同。

6种（zhǒng）非语言沟通技巧

1冷静（jìng）和耐心（xīn）

表现（xiàn）出积极和冷静的态度（dù），可以帮助老年（nián）人（rén）更轻松地交流。

尽量不要表现出沮丧、愤怒（nù）和不（bú）耐烦的（de）肢（zhī）体语（yǔ）言。

尽（jìn）量不（bú）要打（dǎ）断他（她）们

给（gěi）出（chū）你全部的注意力（lì）

照护认知症（zhèng）老人的工作难（nán）度较大（dà），有时候（hòu）会有非常令人沮丧，很难冷静下（xià）来，在这种（zhǒng）情况下，护理员可以离开（kāi）一分（fèn）钟，做一些深呼（hū）调整一下情绪，这样可（kě）以带着平（píng）静的态度回来，避免因护理（lǐ）员的紧张或（huò）沮丧（sàng），影响老年人的反应或（huò）者行为（wéi）。

2保持（chí）声音、面部和身体的放松

脸上保持愉快或者轻松的（de）表（biǎo）情，紧（jǐn）绷的面部表情则（zé）会使得（dé）交流更（gèng）加困难；保持（chí）积极和友好（hǎo）的语调。

3保持一致性（xìng）

注（zhù）意（yì）肢体语言、面（miàn）部表情与（yǔ）说（shuō）话的内容相匹配（pèi），避免混淆。

4眼神交（jiāo）流和尊重个人空间

从老人的前方走（zǒu）过（guò）来，这样老人有时间判断你是谁，并且做好和你互动的心理（lǐ）准备。

不要靠老人太（tài）近

脸部最好平等或者低于老人的视线（xiàn）水平，有助于老人（rén）更（gèng）好（hǎo）地（dì）控制情况。

交谈（tán）时保（bǎo）持（chí）眼（yǎn）神（shén）交流

5合适的触摸

抚（fǔ）摸可（kě）以（yǐ）让人感觉到安全和放心，根据（jù）老人是否（fǒu）感到舒适来定。
包括：握手，拍拍老人的手，拍拍老人的肩膀或者背部（bù），用胳膊搂住老（lǎo）人，给老人一个拥抱等（děng）。

6观（guān）察（chá）老人（rén）的反应

认知症老人可能很难表达自己，需要护理员观察老人的挫折（shé）、愤怒（nù）或（huò）者恐惧（jù）的迹象，并及时调（diào）整行动（dòng）和计划（huá），让老人获得安（ān）慰。